Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 09/08/2026

1. Introduction

RehaPro Sàrl (« nous », « notre », « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet ou utilisez nos services.

Notre clientèle étant principalement européenne, cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Responsable du traitement :

RehaPro Sàrl

Route de Jussy 38C

1226 Thônex

Genève, Suisse

E-mail : info@rehapro.ch

Téléphone : +41 78 247 66 33

2. Données personnelles collectées

Nous collectons des données personnelles principalement via les formulaires suivants présents sur notre site :

2.1 Formulaire de contact

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Objet et contenu de votre message

2.2 Formulaire de demande de devis

Nom, prénom
Adresse e-mail et téléphone
Informations relatives au(x) produit(s) souhaité(s)
Le cas échéant, informations relatives aux besoins spécifiques du patient (données de santé)

2.3 Formulaire de demande d'essai de produit

Nom, prénom
Adresse e-mail et téléphone
Informations relatives au produit souhaité pour essai
Le cas échéant, informations relatives au profil du patient (données de santé, données sensibles)

2.4 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement via Google Analytics et Google Search Console :

Adresse IP (anonymisée)
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
Requêtes de recherche ayant mené à notre site
Données de performance et d'indexation du site

Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies ci-dessous.

2.5 Données sensibles (données de santé)

Dans le cadre de nos activités liées au matériel de neurorééducation, les formulaires de demande de devis ou d'essai de produit peuvent impliquer la transmission d'informations relatives à la santé d'un patient (par exemple : pathologie, besoins spécifiques). Ces données ne sont transmises que par les professionnels de santé ou les patients eux-mêmes, de manière volontaire, et bénéficient d'une protection renforcée conformément à l'article 9 du RGPD.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Copier le tableau
Formulaire Finalité
Contact Répondre à votre demande d'information
Demande de devisÉtablir un devis personnalisé, assurer le suivi commercial
Demande d'essaiOrganiser la mise à disposition d'un produit à l'essai, assurer le suivi
Navigation (Analytics/Search Console)Analyser la fréquentation du site, améliorer son contenu et son référencement

Nous ne traitons pas vos données à des fins de profilage automatisé ou de décision individuelle automatisée.

4. Base légale du traitement (RGPD)

Exécution de mesures précontractuelles / contrat : demandes de devis, d'essai de produit
Consentement explicite : transmission de données de santé, cookies non essentiels
Intérêt légitime : réponse aux demandes de contact, amélioration du site via Analytics
Obligation légale : conservation de documents commerciaux et comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

Nos collaborateurs internes habilités (équipe commerciale, service technique)
Nos partenaires distributeurs, uniquement dans le cadre de la livraison ou de l'essai d'un produit
Google (Analytics et Search Console), en tant que sous-traitant technique
Nos prestataires d'hébergement et de messagerie

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert de données hors Suisse/UE

Google Analytics et Google Search Console peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Google adhère au cadre de protection des données EU-US Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat pour ce type de transfert.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes, en fonction de leur nature et de leur finalité :

Formulaire de contact : les données sont conservées pendant 12 mois à compter du dernier échange avec vous.
Demande de devis : les données sont conservées pendant 3 ans à compter de la demande à des fins de prospection, ou pendant toute la durée de la relation contractuelle si celle-ci se concrétise.
Demande d'essai de produit : les données sont conservées pendant la durée de l'essai, prolongée d'une période de suivi de 12 mois.
Données de santé transmises : ces données sont supprimées dès que la finalité pour laquelle elles ont été collectées (établissement d'un devis ou organisation d'un essai) est atteinte, sauf obligation légale contraire nécessitant une conservation plus longue.
Données Google Analytics : ces données sont conservées pendant 14 mois, l'anonymisation de l'adresse IP étant activée sur notre configuration.
Documents comptables et commerciaux : conformément à l'obligation légale suisse en la matière, ces documents sont conservés pendant 10 ans.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition, notamment pour la prospection
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@rehapro.ch

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (UE) ou auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreint, connexions sécurisées, hébergement fiable) pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, en particulier s'agissant des données de santé transmises via nos formulaires.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

E-mail : info@rehapro.ch

Politique en matière de cookies

Dernière mise à jour : 09/08/2026

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre visite sur notre site internet. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

2. Les cookies que nous utilisons

Actuellement, notre site utilise les outils suivants :

2.1 Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité, mémorisation de vos préférences de consentement). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

2.2 Google Analytics

Utilisé pour mesurer l'audience de notre site et analyser la navigation des visiteurs (pages consultées, durée de visite, provenance du trafic). Ces données nous aident à améliorer nos contenus et services.

Finalité : Analyse statistique et amélioration du site
Durée de conservation : 14 mois
Anonymisation IP : activée
Soumis à consentement : Oui

2.3 Google Search Console

Outil utilisé pour surveiller et améliorer la présence de notre site dans les résultats de recherche Google. Cet outil analyse principalement des données agrégées et n'installe pas de cookie de suivi individuel sur votre navigateur.

Finalité : Suivi du référencement naturel (SEO)
Soumis à consentement : Non applicable (pas de cookie côté utilisateur)

3. Tableau récapitulatif des cookies

Voici le détail des cookies déposés sur notre site :

_ga — déposé par Google Analytics, ce cookie permet de distinguer les utilisateurs entre eux. Il a une durée de conservation de 13 mois et appartient à la catégorie des cookies statistiques.
_ga[ID] — déposé par Google Analytics, ce cookie permet d'assurer la persistance de l'état de session. Il a une durée de conservation de 13 mois et appartient à la catégorie des cookies statistiques.
_gid — déposé par Google Analytics, ce cookie permet également de distinguer les utilisateurs entre eux. Il a une durée de conservation de 24 heures et appartient à la catégorie des cookies statistiques.
cookie_consent — déposé par RehaPro, ce cookie permet de mémoriser votre choix concernant le consentement aux cookies. Il a une durée de conservation de 12 mois et appartient à la catégorie des cookies strictement nécessaires.

Cette liste sera mise à jour en fonction des outils supplémentaires qui pourraient être intégrés au site.

4. Gestion de vos préférences en matière de cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de :

Accepter tous les cookies
Refuser les cookies non essentiels (Google Analytics)
Personnaliser vos préférences

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies », disponible en bas de chaque page du site.

5. Paramétrage via votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur installation :

Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Mozilla Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité
Safari : Préférences > Confidentialité
Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

⚠️ La désactivation des cookies Analytics n'affecte pas la navigation sur le site, contrairement aux cookies strictement nécessaires.

6. Durée de conservation du consentement

Votre choix est conservé pendant 12 mois, à l'issue desquels votre consentement vous sera à nouveau demandé.

7. Évolution des outils utilisés

Cette liste sera mise à jour à mesure que de nouveaux outils seront intégrés à notre site (ex. : outils marketing, réseaux sociaux, chat en ligne). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

8. Contact

Pour toute question relative à notre utilisation des cookies :

E-mail : info@rehapro.ch